Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

¿Entregan el mismo día?

Sí, realizamos entregas el mismo día en Caracas siempre que el pedido se confirme con al menos 3 horas de anticipación. Escríbenos por WhatsApp para casos urgentes.

¿Cuál es el horario de entregas?

Lunes a sábado de 9:00 am a 7:00 pm. Domingos de 10:00 am a 3:00 pm.

¿Puedo personalizar mi regalo?

Absolutamente. Podemos personalizar cestas, arreglos y detalles según tu presupuesto, colores o preferencias. Escríbenos por WhatsApp y con gusto te asesoramos.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjeta de crédito y débito internacional (Visa, Mastercard, Amex) a través de Stripe. También coordinamos pago móvil y transferencia bancaria por WhatsApp.

¿Los productos son exactamente como en las fotos?

Las imágenes son referenciales. Los productos finales pueden variar levemente en color o composición según disponibilidad, pero siempre mantenemos la misma calidad y presentación. Si tienes dudas, escríbenos antes de comprar.

¿Puedo incluir una tarjeta con mensaje personalizado?

Sí, al hacer tu pedido puedes indicar el mensaje que quieres incluir en la tarjeta. Sin costo adicional.

¿Entregan a toda Caracas?

Sí, cubrimos toda Caracas y zonas metropolitanas. Para ubicaciones específicas o fuera del área, contáctanos para confirmar disponibilidad y costo.

¿Qué pasa si el destinatario no está en casa?

Te contactamos de inmediato por WhatsApp para coordinar una nueva ventana de entrega o dejarlo con un portero o familiar indicado.

¿Cómo hago seguimiento a mi pedido?

Te enviamos actualizaciones del estado de tu pedido por WhatsApp desde la confirmación hasta la entrega en puerta.

¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

Sí, hasta 4 horas antes de la entrega acordada. Escríbenos por WhatsApp lo antes posible. Ver nuestra política de devoluciones.

¿Hacen pedidos corporativos?

Sí. Manejamos pedidos corporativos para empresas, eventos y celebraciones en volumen. Contáctanos a info@regalosdivas.com para cotizaciones.